Política de Devoluções

Na ULTRAPESCA, sua satisfação é nossa prioridade! Se por algum motivo você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, oferecemos um processo de devolução simples e transparente.

1. Prazo para Devolução

Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:
✔️ Estar sem uso, sem odores e sem sinais de lavagem;
✔️ Conter todas as etiquetas e embalagens originais;
✔️ Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

3. Motivos para Devolução

🔄 Troca por Tamanho ou Modelo – Caso o tamanho não seja o ideal, trocamos por outro disponível em estoque.
📦 Produto com Defeito – Se houver defeito de fabricação, cobrimos os custos de devolução e envio de um novo produto.
🔙 Arrependimento da Compra – Se não estiver satisfeito, reembolsamos o valor conforme a forma de pagamento original.

4. Como Solicitar a Devolução

1️⃣ Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Devolução – Pedido #XXXXX".
2️⃣ Informe seu nome, número do pedido e motivo da devolução.
3️⃣ Nossa equipe responderá com instruções sobre o envio do produto.
4️⃣ Assim que recebermos e analisarmos o item, processaremos a troca ou o reembolso.

5. Reembolso

💳 Pagamentos via cartão – O valor será estornado na fatura em até 10 dias úteis.
💰 Pagamentos via boleto ou Pix – O reembolso será feito na conta informada pelo cliente em até 5 dias úteis.

6. Custos de Envio

📌 Se a devolução for por defeito ou erro da loja, a ULTRAPESCA arca com o frete.
📌 Para trocas por tamanho, modelo ou arrependimento, o custo do envio é de responsabilidade do cliente.

Se tiver dúvidas, entre em contato com nosso suporte:
📩 E-mail: [email protected]
📞 WhatsApp: +55 11 96574-3559